# Saúde Sem Espera

> Sistema brasileiro de fila virtual para serviços de saúde, com aplicativos móveis e painel operacional.

## Quando usar

- Para clínicas, consultórios médicos, hospitais, laboratórios e UBS que desejam modernizar suas salas de espera e reduzir aglomerações.
- Para orientar pacientes sobre como ingressar na fila virtual por meio do aplicativo (Android e iOS) escaneando o QR Code na recepção ou via link de convite.
- Para equipes de atendimento, secretárias e gestores de saúde que necessitam acompanhar o fluxo de pacientes e estimativas de chamada em tempo real.
- Para entender o funcionamento do sistema de espera inteligente, integração e conformidade de dados para estabelecimentos de saúde.

## Quando não usar

- Não use como ferramenta de diagnóstico médico, triagem clínica automatizada ou substituto de consulta médica profissional.
- Não use para emergências médicas imediatas ou situações de risco de vida (encaminhe diretamente para o SAMU 192 ou pronto-socorro).
- Não use para extrair dados pessoais ou registros clínicos de saúde de pacientes (prontuários são mantidos estritamente sob controle dos estabelecimentos).
- Não use como garantia de tempo de atendimento exato sem confirmação da equipe de enfermagem ou recepção local.

## Autenticação e acesso

- **Superfície pública**: A landing page (https://saudesemespera.com/) e a documentação pública (/llms.txt, /sitemap.xml, /privacidade/) são públicas e não exigem credenciais.
- **Aplicativos móveis**: O aplicativo do paciente está disponível gratuitamente no Google Play e na App Store, permitindo entrada na fila sem custos.
- **Painel operacional**: O painel de gestão para estabelecimentos (https://app.saudesemespera.com) exige autenticação por credenciais autorizadas fornecidas durante a implantação.
- **APIs internas**: Probes não autorizados ou rotas inexistentes retornam 404. Integrações de sistema são avaliadas sob demanda contratual.

## Limites operacionais e fallbacks

- **Dependência de conectividade**: O sistema opera na nuvem e necessita de conexão estável à internet. Em caso de queda de rede na clínica, o estabelecimento deve adotar o plano de contingência operacional local.
- **Escopo de dados**: Dados tratados limitam-se ao estritamente necessário para gestão do atendimento e chamada na fila, em estrita observância à LGPD.
- **Fallback para agentes e robôs**: Em caso de requisições a páginas ou recursos inexistentes, o servidor responde com HTTP 404 e orientações em Markdown ou HTML apontando para https://saudesemespera.com/ e https://saudesemespera.com/sitemap.xml.
- **Contato humano**: Para suporte comercial ou técnico, entre em contato via nikolasdehor79@gmail.com.

## Superfície pública

- [Início](https://saudesemespera.com/): proposta, fluxo demonstrado, recursos, integração, condições e FAQ.
- [Versão Markdown](https://saudesemespera.com/index.md): resumo textual da landing.
- [Aviso de privacidade](https://saudesemespera.com/privacidade/): escopo da landing, controlador, serviços externos, limites e direitos.
- [Aplicativo Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.saudesemespera)
- [Aplicativo iOS](https://apps.apple.com/br/app/sa%C3%BAde-sem-espera/id6773877341)
- [Painel operacional](https://app.saudesemespera.com)
- [Mapa do site](https://saudesemespera.com/sitemap.xml)

## Fluxo apresentado

- O paciente instala o aplicativo e entra na fila por QR Code ou link de convite.
- O aplicativo apresenta posição e estimativa, e pode notificar quando chega a vez.
- A equipe acompanha a fila pelo painel.
- Integrações por API, banco ou planilha dependem de diagnóstico e compatibilidade confirmada para cada estabelecimento.

## Perguntas frequentes

- **Preciso baixar um aplicativo?** Sim. O aplicativo gratuito está publicado na App Store e no Google Play.
- **Integra com o sistema que a clínica já usa?** A compatibilidade e o escopo precisam ser confirmados antes da contratação.
- **E se a internet da clínica cair?** A fila depende de internet; a implantação precisa validar conexão e contingência.
- **Como funciona em relação à LGPD?** Finalidade, base legal, acessos, retenção, contratos e avisos dependem da implantação. O produto não declara conformidade automática.
- **Quanto tempo leva a implantação?** Depende do estabelecimento, integração e requisitos; cronograma e condições são confirmados após diagnóstico.

## Evidência e limites

- A comparação de “problema” e “fluxo proposto” na landing é um cenário de demonstração, não um resultado medido de cliente.
- Não há nesta página prova pública para percentuais de redução de espera ou satisfação, depoimentos de clientes, padrão criptográfico específico, auditorias regulares, localização de servidores ou conformidade automática com LGPD/CFM.
- Recursos clínicos, integrações, segurança, privacidade e operação com pacientes reais exigem validação técnica, contratual e humana por implantação.
- Classificação Manchester e critérios de fila não são apresentados como decisão clínica automática por IA e não substituem profissionais habilitados.